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领越十八载,天古装饰平凡岗位上不平凡的天古人(二)

作者:重庆装修公司 来源:天古装饰 2018-09-14

重庆天古装饰通过详尽的个性需求档案,专属个性化的高级定制全案设计、精细化的渝派精工工艺、完善的6S服务,天古装饰确保装修每一环节都精益求精,每一个“家”都让业主满意。

2000年,在重庆这块气候独特的美丽土地上,一群为美而生的艺术家在此埋下梦的种子,天古装饰应运而生。在结合重庆人文历史、风土人情、地理环境的基础上,天古的建设者们建立起了天古装饰造梦空间家居体系。
天古装饰通过详尽的个性需求档案,专属个性化的高级定制全案设计、精细化的渝派精工工艺、完善的6S服务,天古装饰确保装修每一环节都精益求精,每一个“家”都让业主满意。
18年来,天古不断优化管理模式,为客户提供更高品质服务;始终将质量作为企业生存的根本,注重工程质量监察,确保“家家是精品,户户是样板”较高质量与服务标准真正落到实处。凭借自身强大的实力、优良的品质、先进的管理,天古品牌品质深入人心,在重庆别墅洋房高端占有率持续领先同时也吸引了一大批优秀员工,在他们的推动下天古朝着梦的方向一步一步迈进。
接下来让我们一起聆听天古建设者们的人生信念,分享他们的精彩故事。

 
天古优秀员工代表故事
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“家家是精品,户户是样板”靠他们落到实处

 天古装饰工程督察 黄龙峰
作为天古装饰工程督察员、公司规范的执行判定者,黄龙峰每天需要前往天古各个工地现场检查,确保工程无质量问题(包括日常的五阶段验收复查、重点小区/VIP客户工地巡查、工地安全检查、工艺样板间及工地大比武评比检查等),同时在公司做好内业(包括五阶段的复查整改单、巡查有较严重问题的工地整改处罚单及相关评比活动的考核单)。公平公正公开的对待每个工地,对工地的安全,形象,工艺、工期做好监督并及时反馈到工程部整改,把好每一处细节,监督好工地的过程管理。
要做好工程督察的工作,除了要有细心、耐心的性格、还必须要掌握既有的规范,同时认真学习新材料、新工艺、新标准;提高自身专业素养的同时也为公司提升规范标准贡献自己的力量。平时在做好本职工作之余,黄龙峰一直在有规划的系统学习建筑装饰行业相关知识来武装自己。黄龙峰入职天古工程部五年来,对公司的文化,工艺细节反复学习,耐心、细致、责任心强的性格使他能更好的完成岗位工作。作为天古装饰工程质量的把关人,他用行动让“家家是精品,户户是样板”真正落到实处。
一份付出,一份收获
作为天古装饰的一名家装顾问,在日常工作中不仅要对有需求的客户进行电话邀约寻找市场,还要对施工环节做协调沟通、对施工现场的阶段勘察,在工程结束后还需要维护客户,让客户对天古和自己有更高的认可度。
家装顾问这份工作固然复杂、辛苦,但是一份付出,一份收获,努力一定会得到客户和公司的认可!罗强就是较好的例子,在工作中他通过耐心与专业,罗强收获了众多客户的信赖,结交了一批又一批好朋友,在这些朋友的介绍下罗强也有了越来越多“回头客”。
他说“做事就如同做人,用心、眼见为实、说到做到,做到这几点,就成功了一半”。
耐心的倾听也是服务的一部分

 天古装饰总部客服经理 诸思维
“我们是做服务工作,客户的满意就是对我们工作较大的认可.把客户的问题尽心尽力的处理好,做到让客户公司都满意.我觉得是这就是较好的了”  在面对客户时,有时候客户情绪会有些激动,诸思维尽力安抚,积极协调帮助客户处理问题。也有客户会跟她倾诉装修过程中的种种情况,她认为有时或许客户也只是想找一个情绪的出口,因此耐心的倾听也是服务的一部分。
细致、耐心,我们是企业与客户的纽带
天古装饰南坪分公司客服经理 杜雨芹
大部分人都会认为客服的工作很清闲,就做些对接工作,数据统计等等。其实天古的前端客服不单单是一个前台接待那么简单。首先要学习培训公司理念及装修知识,提高自身的专业素质,在接待客户时才能更细致的回答客户提出的问题,做好前期的铺垫;其次就是细腻,因为工作比较繁琐,要有足够的耐心去每天重复一定的工作;较后就是纽带,天古客服需要与各个部门进行工作对接,起到分公司与总部的衔接作用,使总部能及时了解各分公司及客户的情况。
对于客服人员而言,在与客户和同事进行沟通时,经常会因为思考角度的不同而产生许多问题。在遇到这种情况时,杜雨芹始终保持积极的心态、认真对待的态度,她认为在处理客户的事情上容不得任何马虎,客服人员作为企业与客户之间的纽带,必须保持耐心、细心的工作,让公司及时了解各部门与客户的情况,客户才能得到更高品质的服务。
严格要求每一道工序的细节都足够完美,不留遗憾和瑕疵
天古工匠张明 
天古有专业的施工队伍、严格的管理和监控、高品质的材料,形成了独特的渝派精工工艺体系,早在2008年,天古装饰就率先业界,要求专业设计及工程管理团队所有人员,经国家权威机构考核后持证上岗,从而保证从业人员具备专业的素质。同时天古装饰制定了严明的施工纪律章程和奖惩制度,并定期举行别墅洋房施工管理培训,对其进行相关考核。
每年公司都会各类比赛,通过各个团队工人师傅之间的技艺切磋、质检人员的严苛检查提高整个工程团队的水平。张明是天古工匠中的一员,在天古装饰已经工作了16年,见证了渝派精工的发展,他说,渝派精工的严格考核与不断精细化发展对于工人们来说着无疑是一种挑战,但这也是工人们不断前进的目标与动力。

领越十八载,匠心千万家
天古装饰十八周年庆
时间:9月16日全天(周日9:0018:00)
地点:观音桥金源大饭店

 
领越十八载 | 平凡岗位上不平凡的天古人(一)

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